Création site e-commerce

Sommaire

Votre projet en 40 questions Perspectives de l'e-commerce Référencement : Comment optimiser un site Internet ? F.A.Q. référencement L'offre Toptechnology

Quelles perspectives pour l'e-commerce ?

L'ère de l'amateurisme sur le Web est révolue. La vente via Internet ne s'improvise pas et présente certaines contraintes au même titre que d'autres canaux de distribution. Il y a encore beaucoup de business à faire (voir schéma ci-dessous) et de nombreuses "places" à prendre mais pour combien de temps encore ?

Avoir un projet et se poser les questions essentielles.
Certes, le support de vente est dématérialisé mais derrière l'écran c'est un véritable commerce que vous allez créer avec des produits bien réels et des clients qu'il faudra séduire, conquérir voire fidéliser. Se poser les questions essentielles à toute activité commerciale est donc crucial :
- Mes produits sont-ils adaptés à la vente en ligne ?
- Sur quels critères marketing et commerciaux vais-je positionner mon offre ?
- Quelle est ma clientèle cible ?
- Quel marché ? France et international ?
- Quelle est la concurrence établie ?
- Quels sont les moyens à disposition ; financiers, techniques, logistique ?

Une fois le projet réalisé il faut pouvoir diffuser sa marque et son site. Si une campagne d'affichage dans le métro parisien ou un spot avant le journal télévisé de 20 heures est au-dessus de vos moyens, il faudra trouver d'autres supports pour propager l'image de votre entreprise et vanter les mérites des produits ou services proposés.

Le référencement dans les moteurs de recherche et annuaires spécialisés est une première étape indispensable (et abordable financièrement) que vous pourrez compléter ponctuellement par l'achat de mot-clé, d'échange de liens, de campagne de communication de type magazines, affichage, salons professionnels, etc. Les moyens de propagation indirects sont également très présents sur le Web. Les forums de discussion en rapport avec des produits ou des sites de vente en ligne sont conséquents. La mise en place d'un blog peut aussi servir à la diffusion du nom de la boutique.

Conclusion, il y a de la place pour tout le monde à partir du moment où l'on apporte une véritable attraction commerciale. Au même titre que la grande distribution et les hypermarchés n'ont pas éliminé tous les commerces de proximité, la vente sur le Web n'est pas exclusivement réservée aux grandes enseignes comme Cdiscount , Pixmania, etc. Pour preuve, les 37000 sites e-commerce français actifs à ce jour dont la grande majorité est détenue par de petites ou moyennes enseignes qui prolongent leur activité de vente classique.

Tableau de bord de l'e-commerce en France au 1er janvier 2008
- Nombre de sites : > 37000 (Le nombre de site actifs double tous les 2 ans).
- Commerces de détail possédant un site de vente : 10 % (Source : INSEE).
- Chiffre d'affaire en milliards d'Euros :
- 2006 : 11,9
- 2007 : 16,1 (+35%)

Évolution et projection du CA des sites e-commerce en France :

Chiffres E-commerce 2007
Source : Fédération du e-commerce et de la vente à distance [www.fevad.com]

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Quelques clés pour réussir

- Proposer une véritable boutique e-commerce, éviter les modules ou logiciels préconçus qui n'offrent pas de visibilité sur les moteurs de recherche. Les solutions Open Source de type osCommerce doivent être maniées par des développeurs professionnels pour conserver leurs chances d'être optimisées sur les moteurs de recherche.

- Faire réaliser un webdesign “Pro” : Il faut éviter les sites Internet réalisés par le copain du copain qui bidouille tous les soirs sur son PC. Le Webdesign fait partie des ingrédients d'une communication réussie.

- Valoriser les produits avec des visuels dignes d'appâter le visiteur.

- Communiquer commercialement avec des promotions, des ventes Flash, des bons de fidélité, la recommandation et le parrainage, etc.

- Rassurer le client sur les points sensibles liés à la vente à distance. Garanties, paiement, livraison, retour, remboursement, service après-vente, tout doit apparaitre clairement sur le site et être suivi de faits.

- Etre en conformité avec la loi ; Afficher un numéro de téléphone et avoir une personne qui y réponde rapidement. Déclarer son site auprès de la CNIL.